收到國外詢價怎麼判斷真假？5 步驟查客戶背景與防詐

收件匣跳出一封國外詢價，心跳會快一下。可是做久了就知道，詢價不等於訂單。有的是同行來探價，有的是學生做作業，有的根本是詐騙。

我把一份外貿前輩寫的「鑑別詢價真偽」筆記重新整理，補上這幾年冒出來的新詐騙手法。順序照我平常處理詢價的步驟排，收到信的時候可以一步一步對照。

怎麼一眼看出可疑的國外詢價？

先看標題，再看信件最後的署名，最後才看內文。這個順序可以省很多時間。

第一步：看標題

真正的買家，標題通常直接寫產品名稱或型號，例如「Inquiry: A3 portfolio bag, 500 pcs」。只寫「Order」「Urgent purchase」「Business proposal」的，要多留意。

第二步：看署名

舊筆記裡有一招我一直覺得很實用：先跳到信的最後面。正規公司的署名通常有完整的姓名、職稱、公司名、地址、電話和官網。署名只有名字，或公司名查不到，可以先放到最後處理。

第三步：看內容

內容越具體，越可能是真的。比較可信的詢價會提到：

• 規格、數量、材質、包裝方式
• 目的港、貿易條件（FOB、CIF）
• 需要的認證，例如歐盟 CE、REACH
• 預計下單時間

反過來說，下面這些情況要提高警覺：

• 完全沒提產品，只說「請把你們的型錄和價格寄給我」
• 內文是範本，換掉公司名就能寄給任何人
• 要你點連結「下載訂單」或「登入查看採購需求」
• 信箱是免費信箱，但自稱大公司採購經理

怎麼查國外客戶的背景？

花 10 分鐘查 5 個地方，大部分問題就藏不住了。

對方網站如果有點年紀，可以用 Wayback Machine 看過去的樣子，判斷公司經營了多久、產品線有沒有改變。

舊筆記建議「先查 IP 位址」，現在用處不大了。很多人用雲端信箱或 VPN，IP 顯示的國家常常跟實際所在地不同，看網域和公司資料比較準。

外貿最常見的詐騙有哪些？

最常見的有三種：釣魚詢價、先付費詐騙，以及假冒對方更改匯款帳號。

釣魚詢價：騙你點連結輸入密碼

信裡說「訂單在附件」或「請登入查看採購清單」，點進去是一個看起來像 Google、Microsoft 或阿里巴巴的登入頁。輸入帳號密碼後，對方就能登入你的信箱。

正常買家會直接把規格寫在信裡，或附一般的 PDF，不會要你登入任何網站才能看詢價內容。

先付費詐騙：還沒下單就要你付錢

對方說要大量採購，但要你先付「註冊費」「認證費」「律師公證費」，或要你先寄大量免費樣品。只要訂單還沒確定、對方就要你出錢，幾乎都有問題。

假冒對方更改匯款帳號：損失最大的一種

這種叫做「商業電子郵件詐騙」（BEC）。駭客先潛伏在你或客戶的信箱裡，等到要付款的時候，用一個長得很像的信箱寄信說「我們換銀行了，請匯到新帳號」。

美國聯邦調查局（FBI）2024 年的網路犯罪報告統計，這類詐騙一年就造成約 27.7 億美元的損失。（資料來源：Proofpoint 整理 FBI IC3 2024 報告）

對方要求更改匯款帳號，怎麼辦？

不要回那封信，直接打電話給你本來就認識的聯絡人確認。

台灣很早就有這種案例。165 反詐騙專線 2013 年的宣導資料提到，一家台中的橡膠接著劑公司信箱被入侵，歹徒用數字「1」冒充英文「l」做出幾乎一模一樣的假信箱，通知德國客戶更改匯款帳號。德國廠商照著匯了新台幣 900 萬元，直到打電話來確認貨款，雙方才發現被騙。（資料來源：新北市八里區公所反詐騙宣導）

反過來，也要保護你的客戶。建議在報價單和 PI（形式發票）上加一句：「我們的匯款帳號不會透過電子郵件變更，如有變更請電話確認。」

真的詢價，要怎麼排回覆順序？

把詢價分成四類，從最具體的開始回。

1. 規格、數量、出貨資訊都有：最優先，當天回覆並附報價
2. 有提到產品，但資訊不完整：先回一封信，問 1 到 2 個關鍵問題
3. 沒提產品，只說想合作：簡短回覆，附公司介紹，看對方會不會再問
4. 跟你的產品無關，或明顯可疑：不用回

舊筆記提醒一件事：同一個地區、同一個產品，短時間內收到好幾封很像的詢價，可能是同一個人換信箱在探價。報價前可以先比對一下。

回覆詢價之後客戶不回信怎麼辦，可以看我另一篇報價後客戶不回怎麼辦？外貿追蹤客戶英文信範本。想主動開發客戶的話，可以參考 用 Google 找國外客戶 2026。

常見問題