寄了一百封開發信，退回來一堆，剩下的沒消息。難得有人回一句「No, thanks.」，都會讓人開心半天。
我手邊有一份 2019 年左右流傳的開發信教學，最近重讀一遍。很多觀念到現在還是對的，但有幾招在 2026 年照做，信會直接進垃圾郵件，有一招甚至可能違法。這篇把還能用的和該丟掉的分開講。
為什麼開發信常常石沉大海？
開發信沒有回覆，最常見的原因有三個：信根本沒送到收件匣、標題沒讓人想點開、內文太長看不到重點。
舊教學裡有一句話我很認同：很多歐美買家處理一封陌生信件，只花兩三秒掃一眼。重要的才會細看，其他的直接刪掉或丟進資料夾。
信能不能送到，也比以前難。Gmail 和 Yahoo 從 2024 年開始對寄件人管得更嚴，寄件網域沒設好驗證，信很容易被擋在門外。
舊教學裡哪些開發信技巧已經過時？
有三招現在不建議再用：標題假裝回覆（RE:）、用免費信箱大量寄信、第一封信就夾附件和連結。
| 舊做法 | 2026 | 現在怎麼做 |
|---|---|---|
| 標題加「RE:」，假裝之前聯絡過 | ❌ 別用 | 美國 CAN-SPAM 法禁止誤導性標題，B2B 信件也適用，每封違規信最高可罰 53,088 美元。標題老實寫產品和賣點就好。 |
| 用 Gmail、Yahoo 等免費信箱寄開發信 | 🔄 要改 | 改用公司網域信箱，並請網站或信箱服務商設定 SPF、DKIM、DMARC 驗證。 |
| 第一封就附報價單、型錄、一堆產品圖 | ✅ 照舊不要附 | 第一封純文字，對方回信後再寄型錄。 |
| 內文多用被動語態，少用 We、I | 🔄 不必 | 現在的商業英文偏好主動、口語、短句，「We'll send the samples tomorrow.」完全沒問題。 |
| 一次寄幾百封、內容都一樣 | ❌ 別用 | 被檢舉成垃圾郵件的比率超過 0.3%，整個網域的信都會受影響。寧可少寄、寄準。 |
CAN-SPAM 的規定可以參考美國聯邦貿易委員會（FTC）的合規指南。除了不能誤導標題，信裡也要放公司的實體地址，並提供對方退訂的方式。
開發信標題怎麼寫，對方才會點開？
好標題要讓對方一眼看出：這封信跟他的生意有關，而且有一個具體的賣點。
這幾種標題，買家一看就知道是推銷信：
- 只有問候：Hello、Good morning
- 只有自己的公司名：ABC Co., Ltd.
- 空泛的合作邀請：Need cooperation、We are a manufacturer
比較有效的寫法有 6 種。我拿自己熟悉的包袋產品當例子：
| 寫法 | 範例 |
|---|---|
| 對方公司名＋你的賣點 | ABC Art Supply / A3 portfolio bags, MOQ 300 |
| 產品＋用途 | Waterproof portfolio bags for art schools |
| 交期＋規格＋產品 | 25-day lead time for custom A2 art bags |
| 合作過的客戶類型（要屬實） | Supplier to EU art retailers – portfolio cases |
| 市場趨勢＋產品 | Recycled PET art bags for the 2027 school season |
| 提供樣品（成本要算好） | Free sample: A3 portfolio bag for your review |
標題長度不用太糾結。舊教學說 7 個字以內最好，同一份資料裡引用的另一份分析 25 萬封信的研究，卻說 10 個字左右回覆率更高。兩邊各說各話，我的做法很簡單：重點擺前面，手機上不被截掉就好。
舊教學還提到，標題別放問號和驚嘆號，也別寫「Dear Friend」「urgent」這類字，容易被垃圾郵件過濾器盯上。這幾點到現在我還是會避開。
開發信內文要寫什麼？
內文只要回答三件事：你是誰、你做什麼、對他有什麼好處。100 字以內的英文就夠了。
舊教學裡最實用的一句提醒是：公司介紹不要超過兩句。「我們成立於 2002 年，交通便利，風景優美……」這種段落，買家不會看。
以下是一封可以直接改的範本：
Subject: ABC Art Supply / A3 portfolio bags, MOQ 300 Hi Sarah, I saw ABC Art Supply carries portfolio cases for students. We make waterproof portfolio bags in Taiwan, A4 to A1, and supply art retailers in Germany and the UK. MOQ is 300 pcs per design, and custom logos are available. Would it help if I sent a price range for your top two sizes? Best regards, Rita Lin [Company name] | [Address] | Taiwan If you'd rather not hear from me, just reply "no thanks".
這封信有幾個重點：
- 第一句提到對方公司，證明你看過他們的網站
- 用數字說明實力：尺寸、市場、最低訂購量
- 最後一句問一個容易回答的問題，不要問「Do you want our products?」
- 簽名放公司地址和退訂說明，符合 CAN-SPAM 要求
英文不用寫得漂亮。很多買家英文也不是母語，用簡單的單字、短的句子，對方讀得快，回得也快。我看過寫得最好的開發信，小學生都看得懂。
怎麼避免開發信被當成垃圾郵件？
先把寄件信箱設定好，再調整內容，兩件事都要做。
寄件信箱的部分：
- 用公司網域信箱，不要用免費信箱
- 確認 SPF、DKIM、DMARC 都有設定（不懂的話，請網站或信箱服務商幫你檢查）
- 新信箱先慢慢寄，一天幾十封開始，不要第一天就寄幾百封
內容的部分：
- 第一封不放附件、不放太多連結和圖片
- 不要用奇怪的字體、顏色，或整句大寫
- 不要在 Outlook 把信標成「高重要性」
- 名單要篩過，只寄給真的可能買你產品的人
Google 規定每天寄超過 5,000 封給 Gmail 用戶的寄件人，被檢舉率要低於 0.3%。一般中小企業寄不到這個量，但被檢舉多了，信一樣會進垃圾郵件。
開發信寄出後，要追蹤幾次？
追 1 到 2 次就好，間隔 3 到 5 天。
BusySeed 分析 1,857 封開發信回覆的研究發現：61.7% 的回覆來自第一封信，第一封追蹤信佔 20.9%，第二封佔 12.5%，第三封以後只剩 4.9%。加起來，寄到第二封追蹤信為止，已經收到九成五的回覆。（資料來源：BusySeed，2026）
舊教學建議「第 1、2、6、13、28 天，之後每個月寄」，在現在的環境下太密集了。追蹤信的寫法，我另外寫了一篇報價後客戶不回怎麼辦？外貿追蹤客戶英文信範本。
寄開發信前，要檢查哪 5 件事？
- 寄件信箱是公司網域，而且驗證設定好了
- 標題有具體賣點，沒有 RE: 或誇大字眼
- 內文 100 字內，提到對方公司
- 沒有附件，最後有一個容易回答的問題
- 簽名有公司地址和退訂方式
還不知道要寄給誰的話，可以先看我寫的 Snov.io 找客戶信箱教學。如果想直接套用整理好的英文句型，也可以參考外銷官網英文文案範本包。